医療法人社団　ハートデンタルクリニック　歯科・矯正・審美・予防　24時間Web予約可能な都城の歯医者です

はじめに…
来院して下さる患者さまには、当医院で診療を受ける権利があります。同時にご予約を守っていただくお約束（義務）もあります。しっかりご予約を守ってご来院される患者さまと診療をしていきたいと考えています。当歯科医院にとっても貴重なお時間になりますので何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

※　当歯科医院ではアプリもしくはショートメールにて、1日前にリマインドメールをお送りしております。

キャンセルポリシー（規定）について

当医院では円滑な治療のため、またご予約を守って下さる患者さまのために以下のキャンセル規定を設定させていただいております。

キャンセルやご予約日時の変更は、予約の２日前の17時半までにお電話にて承ります。

それ以降のキャンセルやご予約日時の変更は以下のルールで、それからのご予約が取れにくくなりますのでご了承ください。

• WEBでのご予約の変更が3回以上になった場合は、それ以降のWEB上でのご予約やキャンセルが出来なくなりますのでご了承下さい。

• ご予約をお断りした患者さまにつきましては、当医院の当日の予約に空きがある場合に限っては急患扱いでお待ちになることをご了承の上、応急処置対応いたします。

• 平日の夕方16時半以降のご予約や土曜日のご予約に関しましては、この時間帯をご希望する方が多くいらっしゃいますので、2日前のご予約のキャンセル／変更でも2回目以降になるとご予約の制限（同じ条件でのご予約・16時半以降のご予約や土曜日のご予約はお断わりいたします）させていただきますのでご了承ください。

• 時間は患者さまにとっても当医院にとってもとても大切なものでございますので、お互いに尊重できる関係性であり続けたいと考えていますのでご了承下さい。

当院では…

来院する患者様の貴重な時間をなるべく取らないように・・・という観点から　　　　完全時間予約制　にし、予約時間からできるだけ１５分以内に診療室に入って治療開始できる診療体制作りにしています。

※ただし、我慢できないほどの痛みがあり、急にご来院された場合には、やむを得ずそれ以上お待たせすることがあります。（状況により１時間以上お待たせすることもございます）

完全時間予約制の4つの防止のお願い

当歯科医院は、来院する方々の待ち時間をなくしスムーズに治療できるよう、事前に次回のだいたいの治療内容・治療にかかる時間をお伝えした上で受付にて次回の日時の予約をお取りさせていただいております。

ご予約制とさせていただくことにより、予め治療内容についての打ち合わせ・準備が可能になり、より効率的に治療が行なえます。
さらに、感染症から皆さんを守る充分な感染予防・減菌処置が準備の段階で可能となります。

1. ご予約の時間をお守りください（遅刻の防止）
2. 前日・当日キャンセルをできる限り避けて下さい（キャンセルの防止）
3. 治療を途中で止めないで下さい（治療中断の防止）
4. 次回のご予約をできるだけお取りください（予約未定の防止）

★予約をキャンセルされる際は、必ず2日前までにご一報下さい

緊急を要する患者さまのご来院、予定していた患者さまが遅れてのご来院、予想外の治療時間の延長等、歯科医院では様々なことがございますが、来院して下さる方々をできるだけお待たせしないよう最善の努力を続けてまいりますので、どうぞご理解とご協力を賜わりますようお願いいたします。

• 当医院ではスムーズに治療を患者さまに受けていただくためにキャンセルを避けていただき、もしキャンセルされる場合も２日前までにご連絡下さい。前日や当日の場合は自分の体のことなので、最優先で考えて歯科医院の予約を優先して下さい！
  
  
• キャンセルされますと、曜日によっては次のご予約が1カ月以上先になってしまう場合もありますので、ご希望の日時に予約が取りにくくなる場合があることを事前にご了承下さい。そうなると治療が終わる時期にも影響してしまいます。
  
  
• 予約未定の方は、いつごろ連絡を取れるかできるだけ早めにお知らせしていただき、キャンセルが発生しにくい日にご予約をとっていただきますようお願いいたします。
  
  
• あまりに間隔が開きすぎると、治療後のその後の状態が悪化する可能性が高く心配なので、治療完了まではしっかりと予約を取って通院して下さいるようにお願いしております。
  
  
• 予約が埋まってきますと、ご希望に合った日時での予約が取りにくくなりますので、早めにご予約をお取りになるようにお願いしております。